移动端：打开就能用
适合主要在手机上进站、通勤或碎片时间浏览的人。胶囊导航把入口收在首屏，常用动作两次点击内到达。
- 适合谁
- 第一次进站的新用户，以及习惯手机浏览的老用户。
- 一句话差异
- 小屏优先，首屏直接看到胶囊入口。
- 装完先做
- 确认胶囊入口可用，再按三步卡片完成首次配置。
01 / 选择安装包
先认设备，再认版本
手机用得最多，就选移动端；长时间整理收藏和查阅文档，桌面端更合适；团队一起用、希望少折腾，直接选稳定版。
桌面端：适合长时间整理
适合一次打开多个收藏、对照帮助文档或替团队做配置的人。页面宽度更充裕，收藏与页签管理更从容。
- 适合谁
- 需要批量整理收藏、查阅版本说明或替同事完成初始设置的团队用户。
- 一句话差异
- 横向空间更大，收藏与文档可以并排查看。
- 装完先做
- 登录后检查收藏页签是否按最近访问、常用、分类、归档四层显示。
稳定版：按季度走，按月维护
银河REFRESHED稳定版按季度发布大版本、按月发布维护更新，适合把站点当作长期入口的个人与团队。
- 适合谁
- 希望版本节奏可预期、少折腾的长期用户和协作团队。
- 一句话差异
- 功能完整、更新节奏固定，帮助文档同步跟进。
- 装完先做
- 把版本说明加入常用页签，下一期更新时直接对照查看。
02 / 版本对照
稳定版与体验版，差在节奏
关心长期可用就选稳定版；愿意先看新结构，可以选体验版。两者共用同一套帮助文档与反馈通道。
| 对比项 | 稳定版 | 体验版 |
|---|---|---|
| 更新节奏 | 按季度发布大版本，按月发布维护更新。 | 新结构优先试用，随版本迭代持续调整。 |
| 功能覆盖 | 六类服务完整可用，收藏页签按四层归类。 | 新导航与入口优先开放，部分细节仍在打磨。 |
| 适用场景 | 日常长期使用、团队协作与新人培训。 | 愿意尝鲜、能接受界面微调的个人用户。 |
| 获取方式 | 在下载中心选择稳定版分支，按页面提示获取。 | 选择体验版分支，按页面提示获取。 |
| 帮助文档 | 版本说明固定在帮助文档首栏展示。 | 同样可查版本说明与进站指引。 |
03 / 服务清单
六类服务，装完就能用
从第一次打开到日常回访，六类能力覆盖浏览、收藏、更新提醒、文档检索、问题反馈和账号安全。
01 内容浏览 首屏胶囊入口直达栏目，窄屏下也能快速翻页。
使用场景：通勤路上只想看最近更新，打开后两步就能进入栏目，不必逐层找菜单。
02 收藏与页签管理 收藏按最近访问、常用、分类、归档四层重新归类。
使用场景：收藏多了以后，按“最近访问”找回上周看过的帮助文档，比翻列表更快。
03 版本更新提醒 稳定版按季度与大版本、按月与维护更新同步提醒。
使用场景：团队统一升级前，先看提醒里的版本说明，再决定什么时候一起切换。
04 帮助文档检索 支持按版本号、栏目与关键词三种方式查找。
使用场景：只记得版本号时，直接输入编号定位说明，不用在多个栏目之间来回切换。
05 问题反馈 反馈入口收在胶囊导航内，提交时带上设备与页面提示。
使用场景：安装卡住时，把提示原文和设备型号一起发出，减少来回确认。
06 账号安全 登录状态与设备管理集中在账号设置，异常可及时处理。
使用场景：换手机后先核对登录设备，再继续使用收藏与同步。
04 / 安装步骤
三步完成安装
从获取到验证，三个动作走完就能进站。每一步都留了一个检查点，做完再往下走。
-
获取安装包
在下载中心按设备选择移动端、桌面端或稳定版分支，确认页面提示的版本号与设备匹配。
检查点：安装包名称与所选分支一致。
-
完成首次配置
打开安装包后按引导完成基础设置，保留胶囊导航入口，登录后检查收藏页签是否按新结构显示。
检查点：首屏能看到胶囊入口与三个常用模块。
-
提交反馈或问题
进入帮助问答或联系通道，把设备型号、版本号与遇到的提示写清楚；紧急问题在邮件标题注明“银河REFRESHED加急”。
检查点：提交后在工作日 1 个工作日内收到首次回复。
05 / 系统要求
系统要求与兼容
移动端与桌面端的要求分开列，展开看具体版本；常见环境之外遇到异常，可以到帮助问答找安装分组。
移动端最低要求
- iOS 13 及以上，或 Android 8.0 及以上。
- 可用存储空间 180MB。
- 首次配置建议使用 4G 或 Wi-Fi 网络。
桌面端最低要求
- Chrome 或 Edge 100 及以上，Safari 15 及以上。
- Windows 10 或 macOS 11 及以上。
- 可用存储空间 320MB。
网络与账号条件
- 首次配置需要联网完成登录。
- 收藏同步需要保持登录状态。
- 企业网络有限制时，可改用手机热点完成首次配置。
安装包供个人与团队内部使用，转载与二次分发前请先阅读使用条款。
06 / 安装排查
安装卡住了怎么办
先做三个快速检查，多数问题能在几分钟内定位；仍然没有进展，直接把信息发给我们。
- 检查安装包与空间：确认分支与设备匹配，再留出至少 180MB 移动端或 320MB 桌面端空间。
- 重新打开入口：关闭页面后重新进入，确认胶囊导航与首屏三个模块是否出现；仍未出现就换一个网络再试。
- 带上信息求助：记录设备型号、系统版本、安装包版本号与提示原文，到帮助问答的安装分组查找，或通过联系通道发给我们。